FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie geht die erste Bestellung?

  1. Termin vereinbaren unter LIEFERSERVICE oder unserer Service Hotline 0800-681 0000.
  2. Direkt online Bestellen unter ONLINE REINIGUNG.
  3. Du vereinbarst einen Termin und der Fahrer kommt zur gewünschten Zeit zu dir nach Hause oder ins Büro.  FERTIG 

Kosten & Bezahlen

Wir liefern alles wieder frisch und sauber zurück. Die Ware kommt unter Folie hängend auf Bügel und die Wäsche wird gefaltet. Reparierte Schuhe liefern wir in Folie verschweißt. KOSTEN: Abholpauschale: € 3,99 • Lieferung frei Haus ab: € 29.00 •  Mindestbestellwert : € 15,- BEZAHLEN: Bei der Online Bestellung kannst Du bequem per Paypal oder auf Rechnung bezahlen. Beim Lieferservice kannst Du beim saarclean®-Fahrer bar, mit EC-Karte oder mit der Abokarte bezahlen. Überweisen ist auch möglich. Eine Rechnung ist bei jeder Lieferung dabei. 

Abholen & Anliefern

VORBEREITUNG: Eigentlich musst du gar nichts vorbereiten, denn wir schauen mit einem professionellen Blick nach Farben, Materialien  und den Pflegekennzeichen. UNSER LIEFERGEBIET ist der Stadtverband Saarbrücken mit festen Postleitzahlen >siehe PLZ   ABHOLEN WENN KEINER ZU HAUSE IST: Ja das geht.  Hinterlass bei der Bestellung eine Anweisung, dass der saarcleaner®  Deine sauberen Kleider auf Wunsch an der Türe abhängen darf. TURNUS-LIEFERUNG: Ja. wir können täglich, wöchentlich, 14-tägig oder monatlich einen festen Wunschtermin vereinbaren.

Für wen arbeiten wir

Wir waschen und reinigen für Privatpersonen, Pflegeheime, Büros, Firmen, Geschäftskunden, Chefs, Mitarbeiter, Behörden, Banken, Polizei, Feuerwehr, Flughafen, Universität, Gericht, Stadt Saarbrücken, Schulen, Labore, Arztpraxis, Apotheke, Hotel, Restaurant, Gaststätte, Ferienwohnung, Events, Promotion, Hochzeiten siehe unter Geschäftskunden

Wie sortiere ich richtig vor

Vor dem Waschen und Reinigen sollten die Taschen von Hosen, Jacken und Mänteln geleert werden. Alle T-Shirts, Sweatshirts, Blusen mit Applikationen oder Aufdrucken, Jeanshosen und empfindliche Kleidungsstücke sollten zum Waschen nach links gedreht werden und die Reißverschlüsse immer geschlossen sein. Deine empfindlichen und ganz persönlichen Wäscheteile wie Dessous, BHs, Strumpfhosen oder Unterwäsche, die sich beim Waschen verknoten könnte, solltest Du in einen Wäschesack geben. Wir stellen auch Wäschesäcke zur Verfügung.

Du hast besondere Wünsche

Gib dem saarcleaner® (Fahrer) bei der Abholung bekannt, was wir für Dich berücksichtigen sollen und dürfen.

Ob eigenes Waschmittel oder bestimmte Falttechniken. Egal was, wir gehen auf alle Deine Wünsche ein.

Welche Reinigungsmittel werden verwendet?

Zur Nassbehandlung kannst Du zwischen Allergiefrei und Duftend wählen. Für die Textilreinigung setzen wir nur 100% biologisches Reinigungsmittel ein. Wenn kein Waschmitteltyp von Dir ausgewählt wurde, verwenden wir das von uns bevorzugte Beste. siehe Bioreinigung

Ist unsere Chemische Reinigung Grün?

Ja in der Tat. Wir reinigen ausschließlich mit den modernsten Reinigungsprodukten. Für diese Dienste erhielten wir auch schon Auszeichnungen. Dies ist zur Zeit das Naturprodukt GreenEarth. Diese Reinigungsmethode ist umweltfreundlich und absolut schonend für Mensch und Gewebe. siehe Bioreinigung

Reinigt saarclean auch Brautkleider?

Natürlich. Wir haben eine eigene Abteilung für Brautkleider, Hochzeitskleider und Brautmoden. Ebenso reinigen wir Kommunionkleider, Hochzeitsanzüge, Smoking und Frack. Alles 100% chemiefrei und absolut biologisch.

Was mache ich mit Plüsch- und Kuscheltieren?

saarclean® behandelt alle Plüsch- und Kuscheltiere 100% biologisch. Optimal für Kinder, Haustiere und Allergiker. Die Preise richten sich nach Größe und sind in unserer Preisliste aufgeführt. Achte bitte auf eingenähte Motoren oder elektrische Kleinteile. Wir beraten Dich gerne.

Gibt es auch eine Meisterreinigung?

Oh ja. Exquisit und besonders fein. Bei unserer Meisterreinigung werden Deine Kleider separat und zu 100% biologisch gereinigt, das heißt, sie werden ganz alleine in der Reinigungsmaschine gereinigt und kommen mit keinem anderen Kleidungsstück in Verbindung. Die Reinigungsmaschine läuft nur für Dich. Alle gereinigten Textilien werden beidseitig von Hand gebügelt. Alle Innennähte, Futter, Innentaschen und Applikationen werden von Hand ausgebügelt. Jedes Teil wird wunschgemäß separat auf Bügel hängend verpackt. Preise findest Du in unserer Preisliste.

Was ist mit lästigen Flecken?

Wir tun unser Bestes, um alle Flecken zu entfernen. Sobald aber ein Fleck permanent in das Gewebe eingezogen ist,

 ist es uns nicht mehr möglich, den Fleck zu beseitigen, ohne Farbe und Material in Mitleidenschaft zu ziehen. Bitte vorab keine Flecken vorbehandeln oder am Stoff reiben. Sollten wir einen Fleck nicht bearbeiten können, so werden wir dies mit einem Hinweis kennzeichnen, damit Du auch weißt, dass wir nichts übersehen haben.

Eingenähte Pflegehinweise

Die eingenähten Pflegehinweis-Etiketten sind bindend. Sie sollten beachtet und nicht herausgeschnitten werden. Bei Fragen steht Dir unser Fahrer mit Rat und Tat zur Seite.

gibt es Unterschiede zwischen Hemd / Bluse

Ja. Es gibt große Unterschiede: Herren-Hemden und T-Shirts bestehen fast immer aus reiner Baumwolle und haben auch fast immer einen identischen Schnitt. Bei Herrenhemden ist die Knopfleiste und der Hemdkragen fast immer identisch und immer an der gleichen Stelle. Herrenhemden sind auch selten auf Taille geschnitten. Somit können Herrenhemden maschinell gebügelt werden. Damenblusen unterscheiden sich in der oft unterschiedlichen Herstellung, Taille, Knopfleiste, im Schnitt, im Stoff-Material und in den Applikationen.  Dies ist der Grund, warum Blusen von Hand gebügelt werden müssen.

Kann meine Wäsche auf der Leine trocknen?

Nein. Wir können Deine Wäsche nicht in freier Natur oder auf einer Leine trocknen. Solltest Du diesen Wunsch bei der Bestellung äußern, werden wir sehen, was wir tun und machen können, um eine noch schonendere Trocknung zu gewährleisten.

Wo und wie wird meine Kleidung bearbeitet

Waschen, Reinigen und Falten geschieht bei der Firma Müden Reinigung GmbH® (www.mueden.de), einem namenhaften Saarbrücker Dienstleistungsunternehmen, welches den modernsten Industriestandard erfüllt und ständig kontrolliert wird. Die Endkontrolle obliegt alleine saarclean® 

Was ist mit Trockenreinigung gemeint?

Mit Trockenreinigung ist ein Reinigungsprozess mit Lösemittel gemeint, bei dem kein Wasser eingesetzt wird. Empfindliche Stoffe wie Seide und Wolle werden somit geschont. Ein Einlaufen der Ware ist nicht möglich.

Was ist mit kg-Wäsche gemeint

Wäschewaschen leicht gemacht. Hierbei handelt es um das gleiche Prozedere, wie in einem öffentlichen Waschsalon. Alles was Du dort in die Waschmaschine und danach in den Trockner machen würdest, kannst Du bei uns als kg-Wäsche abgeben. Hierunter zählen zum Beispiel Unterwäsche, Socken, Bettwäsche, Handtücher. Also alles was nach dem Trockner nicht gebügelt wird sondern nur noch zusammen gelegt werden soll.

Muss jemand meine Wäsche in die Hand nehmen

Nein, keiner in unserer Firma kommt mit schmutziger Kundenwäsche in Kontakt, da wir mit patentierten Wäschebeuteln arbeiten, die verschlossen in die Waschmaschine kommen und sich dort komplett auflösen. 

Ist meine Ware bei saarclean versichert?

Ja. Deine Reinigung und Wäsche ist bei uns immer Versichert. Sowohl beim Transport wie auch in der Reinigung als auch beim Waschprozess. Dies betrifft Feuer, Einbruch, Diebstahl.

Kann ich die saarclean-Wäschebeutel kaufen?

Natürlich kannst Du das. Somit kannst Du die praktischen Wäsche-Beutel für Deine nächste Bestellung wieder benutzen. Wir haben uns sehr viel Mühe gemacht mit der Qualität, dem Aussehen und dem Design. Wir haben uns extra für hochqualitative Stoffbeutel entschieden, die extrem lange halten und bei 90°C waschbar sind. Wir erlauben uns hierfür eine einmalige Kaufsumme von € 12,90 in Rechnung zu stellen. Die anfallende Pflege und Wäsche des Wäschebeutels übernehmen wir dann bei jedem Auftrag gratis.

Was mache ich mit den Kleiderbügeln?

Frage deinen freundlichen saarcleaner®. Er hat Drahtbügelboxen aus Karton dabei. In diese Box bekommst Du ca. 50 Kleiderbügel. Die Box bekommst Du geschenkt. Die Box mit Bügel kannst Du dem Fahrer immer wieder mit geben.

Gibt es einen Schuhreparatur-Service?

Ja, diesen findest du inklusive Beschreibung und Preise unter Service / Schuhreparatur. Du kannst diesen Dienst auch mit der Wäschelieferung kombinieren und online bestellen...siehe Lieferservice

Du möchtest saarclean-Mitarbeiter/in werden?

Super. Das freut uns sehr. Schick uns eine Mail an info@saarclean.de Du erhältst ein eigens PLZ-Gebiet und arbeitest selbstständig.

Anforderungen an einen saarcleaner

Gültiger Führerschein, eigenes sauberes und gepflegtes KFZ, Smartphone, sauberes und freundliches Auftreten,

Spass und Freude am Umgang mit Kunden. Pünktlichkeit und Diskretion.

Hast Du noch eine Idee, was hier hin muss?

Dann schreibe uns. Teile uns alles mit was andere noch interessieren könnte.