FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie geht die erste Bestellung?

  1. Unter LIEFERSERVICE kannst du ONLINE BESTELLEN und deine Artikel wie Wäsche, Reinigung, Schuhe usw. auswählen sowie die Anzahl der Artikel im Warenkorb bestimmen und bequem per Paypal bezahlen.

  2. Dort findest du auch die Möglichkeit der DIREKTBESTELLUNG. Das heißt, du vereinbarst nur einen Termin und der Fahrer kommt zu deiner gewünschten Zeit zu dir nach Hause oder ins Büro. Du musst deine Wäsche weder vorher waschen noch vorbereiten, das übernehmen wir.
     
  3. Dein saarcleaner® (Fahrer) kommt zur vereinbarten Zeit. Beachte bitte das 1-Stunden Fenster. Er bringt Wäschebeutel mit und kennzeichnet die Ware mit deinem Namen. Nachdem er dir einen Lieferschein überreicht hat, verpackt er alles sicher im Fahrzeug.

  4. Wir liefern alles wieder frisch und sauber zurück. Die Ware kommt unter Folie hängend auf Bügel und die Wäsche wird gefaltet. Reparierte Schuhe liefern wir Einzeln in Folie verschweißt. Du erhältst eine Rechnung, eine kleines Geschenk, eine Qualitätsgarantie und eine Zufriedenheitsurkunde sowie einen saarclean®-cookie zum Genießen als Dankeschön.

 

Wieviel kostet der Lieferservice

Abholpauschale: € 3,99 • Lieferung frei Haus ab: € 29.00 •  Mindestbestellwert : € 15,-

Wie bezahle ich?

Bei der Online Bestellung kannst Du per Paypal bezahlen, oder Du kannst beim saarclean®-Fahrer bar bezahlen. Überweisen ist auch möglich. Eine Rechnung ist bei jeder Lieferung dabei. Sollte im Nachhinein etwas nicht in Ordnung sein, wir es selbstverständlich kostenfrei nachbearbeitet.

Kann ich Bestellzeiten ändern?

Planänderungen sind kein Problem. Mach Dir keine Sorgen und ruf uns einfach an. Service-Hotline 0800-6810000

Ist saarclean in meinem PLZ-Gebiet verfügbar?

unser Liefergebiet ist der Stadtverband Saarbrücken mit festen Postleitzahlen. Wir bearbeiten unser Liefergebiet im Großraum Saarbrücken ständig. Ist Deine PLZ nicht dabei, teste unsere Versandreinigung oder ruf uns an: Service-Hotline 0800-6810000. Siehe PLZ & Lieferzeit

Abholung, auch wenn keiner zu Hause ist?

Ja das geht.  Hinterlass bei der Bestellung eine Anweisung, dass der saarcleaner®  Deine sauberen Kleider auf Wunsch an der Türe abhängen darf. Siehe Direktbestellung

Soll ich dem Fahrer Trinkgeld geben?

Nein. Du musst kein Trinkgeld geben. Das erwartet kein saarcleaner®. Wenn Du einem Fahrer danken willst, hinterlasse einen Kommentar auf unserer Webseite unter "Danke sagen"

Kommt saarclean auch im Turnus zu mir ?

Ja. wir können täglich, wöchentlich, 14-tägig oder monatlich einen festen Termin vereinbaren.

Reinigt saarclean auch für Firmen?

Ja, wir waschen und reinigen für: Firmen, Geschäftskunden, Chefs, Mitarbeiter, Behörde, Bank, Polizei, Feuerwehr, Flughafen, Universität, Gericht, Stadt Saarbrücken, Schule, Labor, Arztpraxis, Apotheke, Hotel, Restaurant, Gaststätte, Ferienwohnung, Events, Promotion, Hochzeiten siehe unter Geschäftskunden

Was kann ich alles reinigen lassen?

saarclean® reinigt (fast!) alles.  Ob Brautkleider, Hochzeitsmoden, textile Bekleidung, Anzüge, Kostüme, Plüschtiere, Federbetten, Wolldecken, Bettwäsche, Gardinen, Teppich oder Polster und vieles mehr...

Soll ich für die Abholung etwas vorbereiten?

Eigentlich musst gar nichts vorbereiten, denn wir unterscheiden lediglich zwischen „Waschen und Falten“ und „Textilreinigung". Wir schauen mit einem professionellen Blick nach Farben, Materialien  und den Pflegekennzeichen.

Du solltest lediglich darauf achten, dass die Wäsche für den "Waschen und Falten"- Stoffbeutel auch wirklich für den Trockner geeignet ist.

Wie sortiere ich richtig vor

Vor dem Waschen und Reinigen sollten die Taschen von Hosen, Jacken und Mänteln geleert werden. Alle T-Shirts, Sweatshirts, Blusen mit Applikationen oder Aufdrucken, Jeanshosen und empfindliche Kleidungsstücke sollten zum Waschen nach links gedreht werden und die Reißverschlüsse immer geschlossen sein. Deine empfindlichen und ganz persönlichen Wäscheteile wie Dessous, BHs, Strumpfhosen oder Unterwäsche, die sich beim Waschen verknoten könnte, solltest Du in einen Wäschesack geben. Wir stellen auch Wäschesäcke zur Verfügung.

Du hast besondere Wünsche

Gib dem saarcleaner® (Fahrer) bei der Abholung bekannt, was wir für Dich berücksichtigen sollen und dürfen.

Ob eigenes Waschmittel oder bestimmte Falttechniken. Egal was, wir gehen auf alle Deine Wünsche ein.

Welche Reinigungsmittel werden verwendet?

Zur Nassbehandlung kannst Du zwischen Allergiefrei und Duftend wählen. Für die Textilreinigung setzen wir nur 100% biologisches Reinigungsmittel ein. Wenn kein Waschmitteltyp von Dir ausgewählt wurde, verwenden wir das von uns bevorzugte Beste. siehe Bioreinigung

Ist unsere Chemische Reinigung Grün?

Ja in der Tat. Wir reinigen ausschließlich mit den modernsten Reinigungsprodukten. Für diese Dienste erhielten wir auch schon Auszeichnungen. Dies ist zur Zeit das Naturprodukt GreenEarth. Diese Reinigungsmethode ist umweltfreundlich und absolut schonend für Mensch und Gewebe. siehe Bioreinigung

Reinigt saarclean auch Brautkleider?

Natürlich. Wir haben eine eigene Abteilung für Brautkleider, Hochzeitskleider und Brautmoden. Ebenso reinigen wir Kommunionkleider, Hochzeitsanzüge, Smoking und Frack. Alles 100% chemiefrei und absolut biologisch.

Was mache ich mit Plüsch- und Kuscheltieren?

saarclean® behandelt alle Plüsch- und Kuscheltiere 100% biologisch. Optimal für Kinder, Haustiere und Allergiker. Die Preise richten sich nach Größe und sind in unserer Preisliste aufgeführt. Achte bitte auf eingenähte Motoren oder elektrische Kleinteile. Wir beraten Dich gerne.

Gibt es auch eine Meisterreinigung?

Oh ja. Exquisit und besonders fein. Bei unserer Meisterreinigung werden Deine Kleider separat und zu 100% biologisch gereinigt, das heißt, sie werden ganz alleine in der Reinigungsmaschine gereinigt und kommen mit keinem anderen Kleidungsstück in Verbindung. Die Reinigungsmaschine läuft nur für Dich. Alle gereinigten Textilien werden beidseitig von Hand gebügelt. Alle Innennähte, Futter, Innentaschen und Applikationen werden von Hand ausgebügelt. Jedes Teil wird wunschgemäß separat auf Bügel hängend verpackt. Preise findest Du in unserer Preisliste.

Was ist mit lästigen Flecken?

Wir tun unser Bestes, um alle Flecken zu entfernen. Sobald aber ein Fleck permanent in das Gewebe eingezogen ist,

 ist es uns nicht mehr möglich, den Fleck zu beseitigen, ohne Farbe und Material in Mitleidenschaft zu ziehen. Bitte vorab keine Flecken vorbehandeln oder am Stoff reiben. Sollten wir einen Fleck nicht bearbeiten können, so werden wir dies mit einem Hinweis kennzeichnen, damit Du auch weißt, dass wir nichts übersehen haben.

Eingenähte Pflegehinweise

Die eingenähten Pflegehinweis-Etiketten sind bindend. Sie sollten beachtet und nicht herausgeschnitten werden. Bei Fragen steht Dir unser Fahrer mit Rat und Tat zur Seite.

gibt es Unterschiede zwischen Hemd / Bluse

Ja. Es gibt große Unterschiede: Herren-Hemden und T-Shirts bestehen fast immer aus reiner Baumwolle und haben auch fast immer einen identischen Schnitt. Bei Herrenhemden ist die Knopfleiste und der Hemdkragen fast immer identisch und immer an der gleichen Stelle. Herrenhemden sind auch selten auf Taille geschnitten. Somit können Herrenhemden maschinell gebügelt werden. Damenblusen unterscheiden sich in der oft unterschiedlichen Herstellung, Taille, Knopfleiste, im Schnitt, im Stoff-Material und in den Applikationen.  Dies ist der Grund, warum Blusen von Hand gebügelt werden müssen.

Kann meine Wäsche auf der Leine trocknen?

Nein. Wir können Deine Wäsche nicht in freier Natur oder auf einer Leine trocknen. Solltest Du diesen Wunsch bei der Bestellung äußern, werden wir sehen, was wir tun und machen können, um eine noch schonendere Trocknung zu gewährleisten.

Wo und wie wird meine Kleidung bearbeitet

Waschen, Reinigen und Falten geschieht bei der Firma Müden Reinigung GmbH® (www.mueden.de), einem namenhaften Saarbrücker Dienstleistungsunternehmen, welches den modernsten Industriestandard erfüllt und ständig kontrolliert wird. Die Endkontrolle obliegt alleine saarclean® 

Was ist mit Trockenreinigung gemeint?

Mit Trockenreinigung ist ein Reinigungsprozess mit Lösemittel gemeint, bei dem kein Wasser eingesetzt wird. Empfindliche Stoffe wie Seide und Wolle werden somit geschont. Ein Einlaufen der Ware ist nicht möglich.

Was ist mit kg-Wäsche gemeint

Wäschewaschen leicht gemacht. Hierbei handelt es um das gleiche Prozedere, wie in einem öffentlichen Waschsalon. Alles was Du dort in die Waschmaschine und danach in den Trockner machen würdest, kannst Du bei uns als kg-Wäsche abgeben. Hierunter zählen zum Beispiel Unterwäsche, Socken, Bettwäsche, Handtücher. Also alles was nach dem Trockner nicht gebügelt wird sondern nur noch zusammen gelegt werden soll.

Muss jemand meine Wäsche in die Hand nehmen

Nein, keiner in unserer Firma kommt mit schmutziger Kundenwäsche in Kontakt, da wir mit patentierten Wäschebeuteln arbeiten, die verschlossen in die Waschmaschine kommen und sich dort komplett auflösen. 

Ist meine Ware bei saarclean versichert?

Ja. Deine Reinigung und Wäsche ist bei uns immer Versichert. Sowohl beim Transport wie auch in der Reinigung als auch beim Waschprozess. Dies betrifft Feuer, Einbruch, Diebstahl.

Kann ich die saarclean-Wäschebeutel kaufen?

Natürlich kannst Du das. Somit kannst Du die praktischen Wäsche-Beutel für Deine nächste Bestellung wieder benutzen. Wir haben uns sehr viel Mühe gemacht mit der Qualität, dem Aussehen und dem Design. Wir haben uns extra für hochqualitative Stoffbeutel entschieden, die extrem lange halten und bei 90°C waschbar sind. Wir erlauben uns hierfür eine einmalige Kaufsumme von € 12,90 in Rechnung zu stellen. Die anfallende Pflege und Wäsche des Wäschebeutels übernehmen wir dann bei jedem Auftrag gratis.

Was mache ich mit den Kleiderbügeln?

Frage deinen freundlichen saarcleaner®. Er hat Drahtbügelboxen aus Karton dabei. In diese Box bekommst Du ca. 50 Kleiderbügel. Die Box bekommst Du geschenkt. Die Box mit Bügel kannst Du dem Fahrer immer wieder mit geben.

Gibt es einen Schuhreparatur-Service?

Ja, diesen findest du inklusive Beschreibung und Preise unter Service / Schuhreparatur. Du kannst diesen Dienst auch mit der Wäschelieferung kombinieren und online bestellen...siehe Lieferservice

Du möchtest saarclean-Mitarbeiter/in werden?

Super. Das freut uns sehr. Schick uns eine Mail an info@saarclean.de Du erhältst ein eigens PLZ-Gebiet und arbeitest selbstständig.

Anforderungen an einen saarcleaner

Gültiger Führerschein, eigenes sauberes und gepflegtes KFZ, Smartphone, sauberes und freundliches Auftreten,

Spass und Freude am Umgang mit Kunden. Pünktlichkeit und Diskretion.

Hast Du noch eine Idee, was hier hin muss?

Dann schreibe uns. Teile uns alles mit was andere noch interessieren könnte.